Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — Essepe Shop

Trocas

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que a peça esteja:

Com a etiqueta original afixada;
Sem sinais de uso;
Sem odores;
Sem ter sido lavada;
Sem ajustes ou alterações;
Nas mesmas condições em que foi recebida.

A troca poderá ser realizada por tamanho, produto ou vale-compras, conforme disponibilidade.

Devoluções

Caso queira devolver o produto, a solicitação também deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após o recebimento e a conferência da peça, o valor poderá ser disponibilizado como vale-compras ou reembolso, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Como solicitar?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução.

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos. 💖

Importante: peças que apresentarem sinais de uso, lavagem, odores, alterações ou estiverem sem a etiqueta original não serão aceitas para troca ou devolução.